Tu derecho a la eliminación
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, como médico o como paciente puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de Médicos593 en cualquier momento.
Qué se elimina y qué puede conservarse
Al aprobar tu solicitud, eliminamos tus datos de cuenta y de contacto. Algunos registros pueden requerir conservarse por un periodo adicional debido a obligaciones legales independientes de tu solicitud:
- Comprobantes electrónicos ya emitidos ante el SRI, por obligación tributaria.
- Historias clínicas, que pueden estar sujetas a plazos de conservación exigidos por la normativa sanitaria ecuatoriana.
Te explicaremos con claridad, caso por caso, qué se elimina de inmediato y qué queda sujeto a un plazo legal de conservación.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a m2core@kynovaia.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", o llama a nuestras líneas de soporte.
- Verificamos tu identidad para proteger tu cuenta de solicitudes fraudulentas.
- Te confirmamos por correo qué se eliminó y, si aplica, qué se conserva por obligación legal y durante cuánto tiempo.
Plazo de respuesta
Atendemos toda solicitud dentro de 15 días hábiles, prorrogables por 10 días hábiles adicionales en casos complejos, conforme a la LOPDP. Si no recibes respuesta en ese plazo, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.